📜 Comment communiquer avec son client ?

Découvrez toutes les étapes essentielles pour entretenir une bonne communication avec vos clients.

Dans le processus de recrutement, le suivi du client est tout aussi essentiel que celui du candidat. Une communication régulière et transparente permet non seulement d’augmenter les chances de placement, mais également de renforcer la relation de confiance avec le client. Des échanges rythmés et pertinents favorisent une meilleure réactivité et une collaboration plus fluide.

Que se passe-t-il une fois votre candidature validée par Hunteed ?

Lorsque vous soumettez une candidature, celle-ci est d’abord vérifiée par le CSM en charge de la mission. Une fois validée, elle est transmise au client. Vous recevez alors une notification, tandis que le candidat est informé par email que sa candidature a bien été envoyée. À ce stade, une messagerie avec l’entreprise s’active sur la fiche candidature et vous permet d’échanger directement avec le client.

Que faire une fois la messagerie avec le client disponible ? 

Dès l’envoi du profil d’un candidat, il est fortement recommandé d’adresser un premier message au client afin de confirmer la bonne réception de la candidature et proposer votre aide pour passer les étapes suivantes. Cette démarche instaure immédiatement une dynamique d’échange, renforce la relation de confiance et permet d’éviter que la candidature ne passe inaperçue.

La plupart du temps, le client prendra directement contact avec le candidat. Toutefois, il reste conseillé d’assurer un suivi auprès de votre candidat et de vérifier ses disponibilités pour un premier échange avec le client. Dans certains cas, le client peut également vous demander d’organiser ce premier échange.

Enfin, n’hésitez pas à installer l’application mobile Hunteed afin de recevoir directement les notifications sur votre téléphone et de faciliter vos échanges.

Que faire si le client ne répond pas dans les 7 jours qui suivent ?

Si aucune réponse n’a été obtenue après une semaine, une relance est nécessaire.
Celle-ci doit rester professionnelle et orientée vers la recherche d’informations précises : validation du profil, retour d’expérience interne, ou explications sur d’éventuels freins.

N’hésitez pas à proposer de nouveau votre aide pour organiser un premier entretien entre le client et le candidat.

Puis-je contacter le CSM en charge de la mission ?

Si vous n’avez reçu aucun retour du client au bout de 14 jours, envoyez-lui un message de relance et sollicitez le CSM en charge de la mission afin de fluidifier la communication et d’obtenir des informations complémentaires.

Le CSM peut également prendre en charge la relance du client et contribuer à faire avancer le processus dans les meilleurs délais.

Puis-je continuer à communiquer avec le client pendant les différentes étapes du processus de recrutement ?

Il est essentiel de solliciter le client et le candidat pour obtenir un retour détaillé des entretiens. Comprendre les impressions, points positifs et axes d’amélioration permet d’adapter les prochaines propositions et d’optimiser la pertinence des profils envoyés.

Servez-vous de la fonctionnalité "Faire un compte rendu post-entretien" disponible depuis une candidature pour vous aider à apporter des informations utiles au client. Bien sûr, nous vous conseillons aussi de personnaliser vos retours à votre convenance.

Si le client le souhaite, il pourra vous demander de vérifier les références professionnelles du candidat. Dès lors, il convient de lui transmettre rapidement les coordonnées des référents. Cette réactivité renforce la crédibilité du processus et la confiance du client.

S'aider de l'IA

Même si elle ne doit pas vous remplacer, l'IA et les agents conversationnels (ChatGPT, Gemini, Mistral...) peuvent vous apporter une grande aide dans la rédaction de messages professionnels. 

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